Política de reembolso

DROIT DE RÉTRACTATION

 

L’acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception des produits commandés pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Il doit prendre contact avec la société par courrier avec accusé de réception à l'adresse mentionnée à l’article 2, afin de l’informer de sa volonté de faire usage de son droit de rétractation. Le courrier doit mentionner : le numéro de commande, le nom de L’acheteur, la date de la commande et le motif de la rétractation.

L’acheteur retournera alors les produits à la société par tout moyen utile.

Les Produits doivent impérativement être retournés à la société dans leur emballage d’origine non ouvert, avec l’ensemble de leurs accessoires, sans trace d’utilisation. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante.

L’acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la date de réception des produits retournés, de l’intégralité des sommes versées pour sa commande et déduction faite des frais de retour. 

L’étiquetage établissant clairement la présence ou non d’allergènes, la société ne peut être tenue responsable d’une erreur de l’acheteur sur ses intolérances ou allergies à certains ingrédients. L’intolérance ou l’allergie ne pourra donc servir de fondement à un remboursement.

Aucune annulation de commande ne pourra intervenir en dehors de l’exercice du droit de rétractation selon les modalités ci-dessus.